FAQ
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| Frage | Ist eine Online-Registrierung notwendig, damit ich online bestellen kann? |
| Antwort | Bei uttscheid.de können Sie sich unser gesamtes Sortiment mit allen Details ansehen. Sie haben bei uns die Möglichkeit, als unregistrierter Kunde zu bestellen. Eine Registrierung erleichtert jedoch Ihre künftigen Einkäufe und erspart Ihnen wertvolle Zeit bei der Bestellung. Folglich müssen Sie für Ihren Einkauf nicht erneut alle Eingabefelder wie Adresse, Zahlungsart etc. ausfüllen. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über Ihr Profil, Ihre abgeschlossenen Bestellungen sowie über die Versand- und Zahlungsdetails. Bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten orientieren wir uns streng an allen gesetzlichen Bestimmungen. |
| Frage | Ist meine Bestellung bei Ihnen eingetroffen ? |
| Antwort | Bei einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Falls Sie keine entsprechende E-Mail erhalten haben, sehen Sie bitte in diesem Zusammenhang auch in Ihrem Spamordner nach oder kontrollieren Sie, ob Ihr Postfach voll ist und deshalb keine E-Mails mehr empfangen kann. |
| Frage | Gibt es einen Mindestbestellwert ? |
| Antwort | Nein, bei uttscheid.de gibt es keinen Mindestbestellwert. |
| Frage | Wo kann ich meine Bestellungen nachverfolgen ? |
| Antwort | Nach Versand der Ware aus unserem Lager können Sie anhand einer Tracking-Nummer die Lieferung über unseren Paketdienstleister nachverfolgen. Die Tracking-Nummer erhalten Sie per Email in der Versandbestätigung von unserem Paketdienstleister UPS. |
| Frage | Welche Versandmöglichkeiten habe ich ? |
| Antwort | Ihre Bestellung wird ausschließlich von unserem Versanddienstleister UPS ausgeliefert. Bei Bestellungen bis 14.00 Uhr ist ein Versand per Express möglich. Zu einem späteren Zeitpunkt ist ein Versand per Express nur nach vorheriger Abprache möglich. Bei Verfügbarkeit kann ein Expressversand auch zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen ! |
| Frage | Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen war und das Paket nicht zugestellt werden konnte ? |
| Antwort | Wenn UPS Ihnen Ihr Paket nicht zustellen konnte, wird dieses ggf. bei Ihren Nachbarn abgegeben. UPS unternimmt insgesamt 3 Zustellversuche, bevor das Paket zurück an unser Lager geschickt wird. Bitte beachten Sie hierzu die UPS-Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. In dem Fall, dass Sie keine UPS-Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten haben, möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Verbleib des Paketes für Sie prüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen können. Schreiben Sie hierfür eine E-Mail an service@uttscheid.de oder rufen Sie uns gerne unter 02131-6 45 28 an. |
| Frage | Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation schicken lassen ? |
| Antwort | Nein, leider bietet unser Versanddienstleister UPS keine Zustellung an Packstationen an. |
| Frage | Wie bekomme ich im Falle eines Widerrufs mein Geld zurück ? |
| Antwort | Wenn Sie online gekaufte Artikel per Post zurücksenden (unter Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts), erstatten wir Ihnen den Kaufpreis nach Eingang und Prüfung der Artikel in unserem Lager, zurück. Der Betrag wird Ihnen über die gleiche Zahlungsart zurückerstattet, mit der Sie zuvor eingekauft haben. |
